Mentions légales

Vous êtes sur le site internet officiel des hôtels commercialisés sous l’enseigne Korner Hotels, accessible à l’adresse www.hotels-korner.com.

Les présentes mentions légales sont affichées de manière identique sur les pages de chacun des hôtels Korner.

Selon l’hôtel consulté, réservé ou concerné par la demande de l’Utilisateur, l’éditeur de la page et le responsable des prestations hôtelières est la société exploitante de l’établissement concerné, telle qu’identifiée ci-dessous.

Identification des sociétés exploitantes

Les hôtels commercialisés sous l’enseigne Korner Hotels sont exploités par les sociétés suivantes, conformément aux informations figurant dans les Conditions Générales de Vente communes du Site Internet :

• Hôtel Korner Châtelet : société HK Châtelet, SAS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 562 032 474, SIRET 562 032 474 00016.
• Hôtel Korner Louvre : société HK Louvre, SAS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 383 879 913, SIRET 383 879 913 00010.
• Hôtel Korner Opéra : société HK OPERA, SAS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 831 764 717, SIRET 831 764 717 00029.
• Hôtel Korner Sorbonne : société HK Sorbonne, SAS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 562 077 677, SIRET 562 077 677 00010.
• Hôtel Léman Opéra : société HK Lafayette, SAS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 333 353 787, SIRET 333 353 787 00018.
• Hôtel Korner République : société HK République, SAS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 303 001 911, SIRET 303 001 911 00013.
• Hôtel Korner Saint-Marcel : société HK Saint-Marcel, SAS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 435 356 506, SIRET 435 356 506 00012.
• Hôtel Korner Eiffel : société HK EIFFEL, SAS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 343 111 357, SIRET 343 111 357 00020.
• Hôtel Korner Montparnasse : société HK MONTPARNASSE, SAS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 480 781 426, SIRET 480 781 426 00014.
• Hôtel Korner Étoile : société HK ÉTOILE, SAS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 542 052 477, SIRET 542 052 477 00016.
• Hôtel Korner Montmartre : société HK MONTMARTRE, SAS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 480 557 388, SIRET 480 557 388 00026.

Toute réservation ou prestation hôtelière est conclue avec la société exploitante de l’hôtel effectivement réservé.

Les coordonnées complètes de chaque hôtel, notamment son adresse, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, son numéro de TVA intracommunautaire et ses informations légales détaillées, figurent dans les présentes mentions légales et/ou dans les autres pages d’information du Site Internet.

Hébergement du site

Le Site Internet www.hotels-korner.com est hébergé par :

Influence Society
SAS, société par actions simplifiée
92 cours Lafayette, 69003 Lyon, France
SIRET : 824 023 063 00020
E-mail : contact@influence-society.com

L’hébergeur assure le stockage direct et permanent des contenus du Site Internet.

Médiation de la consommation

Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent.

Le médiateur désigné est :

CM2C
49 rue Ponthieu, 75008 Paris, France
E-mail : cm2c@cm2c.net
Téléphone : 01 89 47 00 14

Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur sont disponibles sur le site du médiateur.

Droit d’auteur — Copyright

Le contenu de ce Site Internet relève des législations française et internationale relatives au droit d’auteur et à la propriété intellectuelle.

Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris pour les documents téléchargeables et les représentations iconographiques et/ou photographiques.

La reproduction de tout ou partie de ce Site Internet, sur supports électroniques ou papiers quels qu’ils soient, est formellement interdite sauf autorisation préalable.

Les éventuelles marques citées sur ce Site Internet sont déposées par les sociétés qui en sont propriétaires.

Contact

Pour toute information, demande relative à une réservation, demande client ou réclamation, l’Utilisateur peut contacter Korner Hotels à l’adresse suivante :

guest-relation@hotels-korner.com

L’Utilisateur peut également contacter directement l’hôtel concerné lorsque sa demande porte sur un établissement en particulier.

Paiement sécurisé en ligne

Le règlement effectué en ligne lors d’une réservation est sécurisé par le prestataire de paiement Adyen.

Les données bancaires sont transmises de manière sécurisée et sont traitées conformément aux standards de sécurité applicables aux paiements en ligne.

Règlement général sur la protection des données

La présente politique de confidentialité définit et informe l’Utilisateur de la manière dont les sociétés exploitantes des hôtels Korner utilisent et protègent les informations transmises, le cas échéant, lors de l’utilisation du Site Internet accessible à l’adresse www.hotels-korner.com.

Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment, notamment afin de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique.

Dans un tel cas, la date de mise à jour sera clairement identifiée. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

Données personnelles

D’une manière générale, il est possible de visiter le Site Internet sans communiquer aucune information personnelle.

Toutefois, certains services peuvent nécessiter la transmission de données personnelles, notamment pour obtenir des informations, effectuer une réservation, contacter un hôtel, transmettre une demande ou bénéficier d’un service demandé.

À ce titre, les sociétés exploitantes des hôtels Korner peuvent être amenées à demander notamment :

• nom ;
• prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• entreprise ;
• fonction ;
• informations relatives à la réservation ;
• dates de séjour ;
• demandes particulières ;
• données nécessaires au paiement ou à la garantie de réservation.

Le refus de communiquer certaines informations peut empêcher l’Utilisateur de bénéficier de certains services demandés, notamment la réservation d’un séjour ou le traitement d’une demande.

En fournissant ces informations, l’Utilisateur accepte qu’elles soient traitées aux fins indiquées ci-dessous ainsi qu’aux fins rappelées dans chaque formulaire.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, les hôtels Korner informent l’Utilisateur des points suivants.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société exploitante de l’hôtel concerné par la demande, la réservation ou le séjour.

Lorsque la demande concerne plusieurs hôtels ou le groupe Korner Hotels de manière générale, les données peuvent être traitées par Korner Hotels ou par la structure de coordination du groupe, pour le compte des sociétés exploitantes concernées.

Les sociétés exploitantes sont listées ci-dessus dans les présentes mentions légales.

2. Finalités du traitement

Les sociétés exploitantes des hôtels Korner sont susceptibles de traiter les informations personnelles de l’Utilisateur aux fins suivantes :

• fournir les informations ou services demandés ;
• gérer les demandes de contact ;
• gérer les réservations ;
• gérer le séjour du Client ;
• traiter les paiements et garanties bancaires ;
• établir les factures ;
• gérer la relation client ;
• gérer les réclamations ;
• recueillir des informations permettant d’améliorer le Site Internet, les produits et les services ;
• contacter l’Utilisateur à propos d’événements relatifs aux hôtels Korner, incluant notamment l’information sur la mise en place de nouveaux partenariats, la mise à jour des produits ou le support client ;
• prévenir la fraude ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

3. Destinataires

Les informations personnelles sont destinées aux sociétés exploitantes des hôtels Korner concernées par la demande, la réservation ou le séjour.

Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins de commercialisation.

Elles peuvent toutefois être transmises aux sous-traitants et prestataires auxquels les hôtels Korner font appel pour l’exécution des services, notamment :

• prestataire de réservation ;
• prestataire de paiement ;
• prestataires informatiques ;
• hébergeur du Site Internet ;
• prestataires de relation client ;
• prestataires administratifs, comptables ou juridiques lorsque cela est nécessaire.

Ni les hôtels Korner, ni leurs sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des visiteurs et Utilisateurs du Site Internet.

4. Durée de conservation

Les informations personnelles sont conservées uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte.

Les données collectées via les formulaires ou demandes d’information sont conservées pour une durée qui ne saurait excéder 36 mois, sauf obligation légale imposant une durée différente.

Les données nécessaires à la facturation, à la comptabilité, à la preuve d’une réservation, à la gestion d’un litige ou au respect des obligations légales peuvent être conservées pendant les durées légales applicables.

5. Vos droits

L’Utilisateur dispose des droits suivants concernant ses informations personnelles :

• droit d’accès et de communication des données ;
• droit de rectification ;
• droit de mise à jour ;
• droit au verrouillage ou à l’effacement des données inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes ;
• droit d’opposition, notamment lorsque ce droit est fondé sur des motifs légitimes ou lorsqu’il vise à faire obstacle à l’utilisation des données à des fins de prospection commerciale ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de définir des directives générales et particulières relatives au sort des données personnelles après son décès.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à :

guest-relation@hotels-korner.com

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données personnelles, la demande pourra être traitée sous réserve que l’Utilisateur apporte la preuve de son identité, notamment par la production d’un justificatif d’identité valide.

Les hôtels Korner pourront, le cas échéant, s’opposer aux demandes manifestement abusives, notamment par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique.

Droit des consommateurs — Bloctel

L’Utilisateur est informé de son droit d’inscription à la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

Bloctel est la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur laquelle tout consommateur peut s’inscrire gratuitement afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours, conformément à la réglementation applicable.

La loi précise qu’il est interdit à tout professionnel, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers agissant pour son compte, de démarcher téléphoniquement un consommateur inscrit sur cette liste, sauf exceptions prévues par la loi.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, devant être fournies à une date ou à une période déterminée, ne permettent pas l’exercice du droit de rétractation applicable à certaines ventes à distance.

Les conditions de vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation du tarif choisi.

Les conditions d’annulation, de modification, de non-présentation et de remboursement sont précisées dans les Conditions Générales de Vente applicables et dans les conditions tarifaires portées à la connaissance du Client avant la validation de sa réservation.

6. Délais de réponse

Les hôtels Korner s’engagent à répondre à toute demande d’accès, de rectification, d’opposition ou à toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable, qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de la demande complète.

Plateforme de règlement des litiges

Les hôtels Korner informent le Client de l’existence d’une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, à laquelle il peut recourir pour tenter de résoudre un litige relatif à une réservation effectuée en ligne.

Conditions Générales de Vente

Les réservations effectuées auprès des hôtels Korner sont soumises aux Conditions Générales de Vente applicables, disponibles sur le Site Internet.

Les Conditions Générales de Vente précisent notamment les conditions de réservation, d’annulation, de modification, de paiement, de non-présentation, de séjour, de responsabilité et de médiation.

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