Politiques de confidentialité

Vi trovate sul sito internet ufficiale degli hotel commercializzati con il marchio Korner Hotels, accessibile all’indirizzo www.hotels-korner.com.

La presente informativa sulla privacy definisce e informa l’Utente sulle modalità con cui le società di gestione degli hotel Korner raccolgono, utilizzano, conservano e proteggono le informazioni personali trasmesse, se del caso, durante l’utilizzo del Sito Internet, una richiesta di contatto, una prenotazione o un soggiorno.

È pubblicata in modo identico sulle pagine di ciascuno degli hotel Korner.

A seconda dell’hotel consultato, prenotato o interessato dalla richiesta dell’Utente, il titolare del trattamento è la società che gestisce la struttura interessata, come identificata di seguito.

Identificazione delle società di gestione

Gli hotel commercializzati con il marchio Korner Hotels sono gestiti dalle seguenti società, conformemente alle informazioni riportate nelle Condizioni Generali di Vendita comuni del Sito Internet: (Korner Hotels)

Hôtel Korner Châtelet: società HK Châtelet, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 562 032 474, SIRET 562 032 474 00016.
Hôtel Korner Louvre: società HK Louvre, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 383 879 913, SIRET 383 879 913 00010.
Hôtel Korner Opéra: società HK OPERA, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 831 764 717, SIRET 831 764 717 00029.
Hôtel Korner Sorbonne: società HK Sorbonne, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 562 077 677, SIRET 562 077 677 00010.
Hôtel Léman Opéra: società HK Lafayette, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 333 353 787, SIRET 333 353 787 00018.
Hôtel Korner République: società HK République, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 303 001 911, SIRET 303 001 911 00013.
Hôtel Korner Saint-Marcel: società HK Saint-Marcel, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 435 356 506, SIRET 435 356 506 00012.
Hôtel Korner Eiffel: società HK EIFFEL, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 343 111 357, SIRET 343 111 357 00020.
Hôtel Korner Montparnasse: società HK MONTPARNASSE, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 480 781 426, SIRET 480 781 426 00014.
Hôtel Korner Étoile: società HK ÉTOILE, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 542 052 477, SIRET 542 052 477 00016.
Hôtel Korner Montmartre: società HK MONTMARTRE, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 480 557 388, SIRET 480 557 388 00026.‍
Hôtel Duette: società HK MONCEAU, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 413 842 378, SIRET 413 842 378 00015.
Hôtel Carladez: società HK CONVENTION, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 351 951 637, SIRET 351 951 637 00013.

Quando la richiesta, la prenotazione o il soggiorno riguarda un determinato hotel, la società che gestisce tale hotel è titolare del trattamento dei dati personali interessati.

Quando la richiesta riguarda più hotel o Korner Hotels in generale, i dati possono essere trattati da Korner Hotels o dalla struttura di coordinamento del gruppo, per conto delle società di gestione interessate.

Contatti relativi ai dati personali

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o per esercitare i propri diritti, l’Utente può contattare Korner Hotels al seguente indirizzo:

guest-relation@hotels-korner.com

Per ragioni di sicurezza e di riservatezza, potrà essere richiesta una prova d’identità prima della gestione della richiesta.

Consenso

Utilizzando il Sito Internet, inviando una richiesta, effettuando una prenotazione o comunicando volontariamente dati personali, l’Utente dichiara di aver preso visione della presente informativa sulla privacy.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’Utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Informazioni che raccogliamo

In generale, è possibile visitare il Sito Internet senza comunicare alcuna informazione personale.

Tuttavia, alcuni servizi possono richiedere la trasmissione di dati personali, in particolare per ottenere informazioni, effettuare una prenotazione, contattare un hotel, inviare una richiesta o usufruire di un servizio richiesto.

Le informazioni personali raccolte possono includere in particolare:

cognome;
nome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo postale;
azienda;
ruolo;
contenuto del messaggio inviato;
eventuali allegati inviati;
informazioni relative alla prenotazione;
date del soggiorno;
numero di occupanti;
preferenze o richieste particolari;
informazioni necessarie al pagamento o alla garanzia della prenotazione;
dati tecnici legati all’utilizzo del Sito Internet.

Quando l’Utente contatta direttamente Korner Hotels o uno degli hotel, possono essere raccolte informazioni aggiuntive, come il contenuto del messaggio, i recapiti utilizzati, gli allegati trasmessi e qualsiasi altra informazione che l’Utente sceglie di comunicare.

Quando l’Utente prenota una camera d’hotel, le società di gestione possono richiedere i recapiti necessari alla prenotazione, in particolare cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, azienda se del caso, nonché le informazioni necessarie al pagamento, alla garanzia o all’esecuzione del soggiorno.

Il rifiuto di comunicare determinate informazioni può impedire all’Utente di usufruire di alcuni servizi richiesti, in particolare la prenotazione di un soggiorno o la gestione di una richiesta.

Come utilizziamo le vostre informazioni

Le società di gestione degli hotel Korner utilizzano le informazioni raccolte per:

gestire le richieste di informazioni;
comunicare con l’Utente, direttamente o tramite partner o fornitori;
fornire il servizio clienti;
gestire le prenotazioni;
preparare ed eseguire il soggiorno;
inviare informazioni relative a un soggiorno futuro o passato;
trattare i pagamenti e le garanzie bancarie;
emettere le fatture;
gestire i reclami;
prevenire le frodi;
amministrare e proteggere il Sito Internet;
analizzare le tendenze di utilizzo del Sito Internet;
migliorare il Sito Internet, i prodotti, i servizi e l’esperienza del cliente;
inviare, quando autorizzato, informazioni commerciali, di marketing o promozionali relative agli hotel Korner;
informare l’Utente su eventi, partnership, aggiornamenti dei servizi o informazioni relative agli hotel Korner;
rispettare gli obblighi legali e regolamentari applicabili.

I dati personali non sono rivenduti a terzi.

Base giuridica dei trattamenti

I trattamenti dei dati personali possono basarsi, a seconda dei casi, su:

l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, in particolare per gestire una prenotazione, un soggiorno, una richiesta o una prestazione;
l’adempimento di un obbligo di legge, in particolare in materia di fatturazione, contabilità, sicurezza o formalità applicabili al settore alberghiero;
il legittimo interesse delle società di gestione, in particolare per prevenire le frodi, gestire la relazione con il cliente, migliorare i servizi, garantire la sicurezza del Sito Internet o difendere i propri diritti;
il consenso dell’Utente, in particolare per determinati trattamenti di prospezione commerciale o relativi ai cookie, quando tale consenso è richiesto.

File di log

Il Sito Internet segue una procedura standard di utilizzo dei file di log.

Tali file registrano determinate informazioni quando gli Utenti visitano il Sito Internet. Queste informazioni possono includere in particolare:

indirizzo IP;
tipo di browser;
fornitore di accesso a Internet;
data e ora della connessione;
pagine di provenienza e di uscita;
pagine consultate;
numero di clic;
dati tecnici legati al dispositivo utilizzato.

Queste informazioni non sono destinate a identificare direttamente l’Utente.

Sono utilizzate per analizzare le tendenze, amministrare il Sito Internet, monitorare i movimenti degli Utenti sul Sito Internet, migliorare i servizi e raccogliere informazioni statistiche.

Cookie e strumenti di tracciamento

Il Sito Internet può utilizzare cookie o tecnologie simili che consentono in particolare:

il corretto funzionamento del Sito Internet;
la sicurezza della navigazione;
la misurazione dell’audience;
il miglioramento dell’esperienza utente;
la personalizzazione di determinati contenuti;
la realizzazione di azioni di marketing o pubblicitarie, quando autorizzato.

Quando la normativa lo richiede, i cookie non necessari al funzionamento del Sito Internet sono soggetti al consenso preventivo dell’Utente.

L’Utente può gestire in qualsiasi momento le proprie preferenze relative ai cookie tramite il banner o il modulo di gestione dei cookie disponibile sul Sito Internet, quando proposto.

Destinatari dei dati

Le informazioni personali sono destinate alle società di gestione degli hotel Korner interessate dalla richiesta, dalla prenotazione o dal soggiorno.

Possono inoltre essere trasmesse a partner, fornitori e responsabili del trattamento che operano per conto degli hotel Korner, in particolare:

fornitore di servizi di prenotazione;
fornitore di servizi di pagamento;
fornitori di servizi informatici;
fornitore di hosting del Sito Internet;
fornitori di servizi di relazione con la clientela;
strumenti di e-mailing o di comunicazione con i clienti;
fornitori di servizi di analisi dell’audience;
consulenti legali, contabili o amministrativi, quando necessario.

I fornitori e i responsabili del trattamento sono tenuti a trattare i dati personali conformemente alle istruzioni delle società di gestione e alle regole di sicurezza e riservatezza applicabili.

Né gli hotel Korner né i loro responsabili del trattamento commercializzano i dati personali dei visitatori e degli Utenti del Sito Internet.

Pagamento sicuro

I dati necessari al pagamento o alla garanzia di una prenotazione sono trattati da un fornitore di servizi di pagamento sicuro.

I dati bancari sono trasmessi in modo sicuro e non sono conservati dagli hotel Korner oltre quanto necessario alla gestione della prenotazione, del pagamento, della garanzia o degli obblighi di legge applicabili.

Periodo di conservazione

Le informazioni personali sono conservate esclusivamente per il tempo necessario alle finalità per le quali sono raccolte.

I dati raccolti tramite i moduli o le richieste di informazioni sono conservati per un periodo non superiore a 36 mesi, salvo obbligo di legge che imponga un periodo diverso.

I dati necessari alla prenotazione, alla fatturazione, alla contabilità, alla prova di una prenotazione, alla gestione di una controversia o al rispetto degli obblighi di legge possono essere conservati per i periodi previsti dalla legge.

I dati utilizzati a fini di prospezione commerciale possono essere conservati per un periodo massimo di 36 mesi dall’ultimo contatto attivo dell’Utente, salvo opposizione o revoca del consenso quando questo è richiesto.

Diritti di protezione dei dati ai sensi del GDPR

Conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati e alla legge francese «Informatique et Libertés», l’Utente dispone dei seguenti diritti in merito alle proprie informazioni personali:

diritto di accesso;
diritto di rettifica;
diritto di aggiornamento;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione al trattamento;
diritto di opposizione alla prospezione commerciale;
diritto alla portabilità dei dati, quando tale diritto è applicabile;
diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso;
diritto di definire direttive generali e particolari relative alla sorte dei propri dati personali dopo il decesso.

Tali diritti possono essere esercitati scrivendo a:

guest-relation@hotels-korner.com

Gli hotel Korner si impegnano a rispondere a qualsiasi richiesta entro un termine ragionevole, che non potrà superare 1 mese dal ricevimento della richiesta completa.

Gli hotel Korner potranno, se del caso, opporsi alle richieste manifestamente abusive, in particolare per il loro numero o il loro carattere ripetitivo o sistematico.

Reclamo presso la CNIL

In caso di difficoltà relative al trattamento dei propri dati personali, l’Utente può presentare un reclamo alla Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, la CNIL (autorità francese per la protezione dei dati).

Informazioni per i minori

La tutela dei minori durante l’utilizzo di Internet costituisce una priorità.

I genitori e i tutori legali sono invitati a osservare, accompagnare, sorvegliare e guidare l’attività online dei minori sotto la loro responsabilità.

Gli hotel Korner non raccolgono consapevolmente informazioni personali identificabili da minori di 15 anni senza autorizzazione dei genitori o senza un’adeguata base giuridica.

Se un genitore o tutore ritiene che un minore abbia fornito informazioni personali tramite il Sito Internet, è invitato a contattare Korner Hotels al seguente indirizzo:

guest-relation@hotels-korner.com

Gli hotel Korner faranno del loro meglio per eliminare rapidamente tali informazioni dai propri archivi, quando necessario.

Sicurezza dei dati

Le società di gestione degli hotel Korner adottano misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o di archiviazione elettronica può essere garantito come totalmente sicuro.

L’Utente è invitato a prestare attenzione quando trasmette le proprie informazioni personali online.

Trasferimenti al di fuori dell’Unione europea

Quando alcuni fornitori o partner si trovano al di fuori dell’Unione europea, le società di gestione si assicurano che i trasferimenti di dati personali siano soggetti a garanzie adeguate conformemente alla normativa applicabile.

Tali garanzie possono includere in particolare una decisione di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

Modifica dell’informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy può essere modificata o integrata in qualsiasi momento, in particolare per conformarsi a qualsiasi evoluzione legislativa, regolamentare, giurisprudenziale o tecnologica.

In caso di modifica, la data di aggiornamento potrà essere indicata sul Sito Internet.

Le modifiche vincolano l’Utente dal momento della loro pubblicazione online. Si raccomanda pertanto di consultare regolarmente la presente informativa sulla privacy.

Condizioni Generali di Vendita e note legali

Le prenotazioni effettuate presso gli hotel Korner sono soggette alle Condizioni Generali di Vendita applicabili, disponibili sul Sito Internet.

Le informazioni relative alle società di gestione, all’hosting del Sito Internet, alla mediazione dei consumatori, al pagamento sicuro, alla proprietà intellettuale e alle altre indicazioni obbligatorie sono riportate nelle Note legali disponibili sul Sito Internet.

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