Mentions légales

Vi trovate sul sito internet ufficiale degli hotel commercializzati con il marchio Korner Hotels, accessibile all’indirizzo www.hotels-korner.com.

Le presenti note legali sono pubblicate in modo identico sulle pagine di ciascuno degli hotel Korner.

A seconda dell’hotel consultato, prenotato o interessato dalla richiesta dell’Utente, l’editore della pagina e il responsabile delle prestazioni alberghiere è la società che gestisce la struttura interessata, come identificata di seguito.

Identificazione delle società di gestione

Gli hotel commercializzati con il marchio Korner Hotels sono gestiti dalle seguenti società, conformemente alle informazioni riportate nelle Condizioni Generali di Vendita comuni del Sito Internet:

• Hôtel Korner Châtelet: società HK Châtelet, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 562 032 474, SIRET 562 032 474 00016.
• Hôtel Korner Louvre: società HK Louvre, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 383 879 913, SIRET 383 879 913 00010.
• Hôtel Korner Opéra: società HK OPERA, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 831 764 717, SIRET 831 764 717 00029.
• Hôtel Korner Sorbonne: società HK Sorbonne, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 562 077 677, SIRET 562 077 677 00010.
• Hôtel Léman Opéra: società HK Lafayette, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 333 353 787, SIRET 333 353 787 00018.
• Hôtel Korner République: società HK République, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 303 001 911, SIRET 303 001 911 00013.
• Hôtel Korner Saint-Marcel: società HK Saint-Marcel, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 435 356 506, SIRET 435 356 506 00012.
• Hôtel Korner Eiffel: società HK EIFFEL, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 343 111 357, SIRET 343 111 357 00020.
• Hôtel Korner Montparnasse: società HK MONTPARNASSE, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 480 781 426, SIRET 480 781 426 00014.
• Hôtel Korner Étoile: società HK ÉTOILE, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 542 052 477, SIRET 542 052 477 00016.
• Hôtel Korner Montmartre: società HK MONTMARTRE, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 480 557 388, SIRET 480 557 388 00026.‍
• Hôtel Duette: società HK MONCEAU, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 413 842 378, SIRET 413 842 378 00015.
• Hôtel Carladez: società HK CONVENTION, SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 351 951 637, SIRET 351 951 637 00013.

Ogni prenotazione o prestazione alberghiera è conclusa con la società che gestisce l’hotel effettivamente prenotato.

I recapiti completi di ciascun hotel, in particolare l’indirizzo, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, il numero di partita IVA intracomunitaria e le informazioni legali dettagliate, sono riportati nelle presenti note legali e/o nelle altre pagine informative del Sito Internet.

Hosting del sito

Il Sito Internet www.hotels-korner.com è ospitato da:

Influence Society
SAS, société par actions simplifiée (società per azioni semplificata)
92 cours Lafayette, 69003 Lyon, Francia
SIRET: 824 023 063 00020
E-mail: contact@influence-society.com

Il fornitore di hosting garantisce l’archiviazione diretta e permanente dei contenuti del Sito Internet.

Mediazione dei consumatori

Dopo essersi rivolto al servizio clienti e in mancanza di una risposta soddisfacente entro 1 mese, il Cliente consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori competente.

Il mediatore designato è:

CM2C
49 rue Ponthieu, 75008 Paris, Francia
E-mail: cm2c@cm2c.net
Telefono: 01 89 47 00 14

I recapiti e le modalità per rivolgersi al mediatore sono disponibili sul sito del mediatore.

Diritto d’autore — Copyright

Il contenuto del presente Sito Internet è soggetto alla legislazione francese e internazionale in materia di diritto d’autore e di proprietà intellettuale.

Tutti i diritti di riproduzione sono riservati, anche per i documenti scaricabili e le rappresentazioni iconografiche e/o fotografiche.

La riproduzione totale o parziale del presente Sito Internet, su qualsiasi supporto elettronico o cartaceo, è severamente vietata salvo autorizzazione preventiva.

Gli eventuali marchi citati sul presente Sito Internet sono registrati dalle società che ne sono titolari.

Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta relativa a una prenotazione, richiesta del cliente o reclamo, l’Utente può contattare Korner Hotels al seguente indirizzo:

guest-relation@hotels-korner.com

L’Utente può inoltre contattare direttamente l’hotel interessato quando la sua richiesta riguarda una struttura in particolare.

Pagamento online sicuro

Il pagamento effettuato online al momento della prenotazione è protetto dal fornitore di servizi di pagamento Adyen.

I dati bancari sono trasmessi in modo sicuro e sono trattati conformemente agli standard di sicurezza applicabili ai pagamenti online.

Regolamento generale sulla protezione dei dati

La presente informativa sulla privacy definisce e informa l’Utente sulle modalità con cui le società di gestione degli hotel Korner utilizzano e proteggono le informazioni trasmesse, se del caso, durante l’utilizzo del Sito Internet accessibile all’indirizzo www.hotels-korner.com.

La presente informativa sulla privacy può essere modificata o integrata in qualsiasi momento, in particolare per conformarsi a qualsiasi evoluzione legislativa, regolamentare, giurisprudenziale o tecnologica.

In tal caso, la data di aggiornamento sarà chiaramente indicata. Tali modifiche vincolano l’Utente dal momento della loro pubblicazione online. È pertanto opportuno che l’Utente consulti regolarmente la presente informativa sulla privacy per prendere conoscenza di eventuali modifiche.

Dati personali

In generale, è possibile visitare il Sito Internet senza comunicare alcuna informazione personale.

Tuttavia, alcuni servizi possono richiedere la trasmissione di dati personali, in particolare per ottenere informazioni, effettuare una prenotazione, contattare un hotel, inviare una richiesta o usufruire di un servizio richiesto.

A tal fine, le società di gestione degli hotel Korner possono richiedere in particolare:

• cognome;
• nome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• azienda;
• ruolo;
• informazioni relative alla prenotazione;
• date del soggiorno;
• richieste particolari;
• dati necessari al pagamento o alla garanzia della prenotazione.

Il rifiuto di comunicare determinate informazioni può impedire all’Utente di usufruire di alcuni servizi richiesti, in particolare la prenotazione di un soggiorno o la gestione di una richiesta.

Fornendo tali informazioni, l’Utente accetta che siano trattate per le finalità indicate di seguito e per le finalità richiamate in ciascun modulo.

Conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati adottato dal Parlamento europeo il 14 aprile 2016 e alla legge francese «Informatique et Libertés» del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, gli hotel Korner informano l’Utente su quanto segue.

1. Identità del titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è la società che gestisce l’hotel interessato dalla richiesta, dalla prenotazione o dal soggiorno.

Quando la richiesta riguarda più hotel o il gruppo Korner Hotels in generale, i dati possono essere trattati da Korner Hotels o dalla struttura di coordinamento del gruppo, per conto delle società di gestione interessate.

Le società di gestione sono elencate sopra nelle presenti note legali.

2. Finalità del trattamento

Le società di gestione degli hotel Korner possono trattare le informazioni personali dell’Utente per le seguenti finalità:

• fornire le informazioni o i servizi richiesti;
• gestire le richieste di contatto;
• gestire le prenotazioni;
• gestire il soggiorno del Cliente;
• trattare i pagamenti e le garanzie bancarie;
• emettere le fatture;
• gestire la relazione con il cliente;
• gestire i reclami;
• raccogliere informazioni utili a migliorare il Sito Internet, i prodotti e i servizi;
• contattare l’Utente in merito a eventi relativi agli hotel Korner, incluse in particolare informazioni sull’avvio di nuove partnership, sull’aggiornamento dei prodotti o sull’assistenza clienti;
• prevenire le frodi;
• rispettare gli obblighi legali e regolamentari applicabili.

3. Destinatari

Le informazioni personali sono destinate alle società di gestione degli hotel Korner interessate dalla richiesta, dalla prenotazione o dal soggiorno.

Non sono mai trasmesse a terzi a fini di commercializzazione.

Possono tuttavia essere trasmesse ai responsabili del trattamento e ai fornitori di cui gli hotel Korner si avvalgono per l’esecuzione dei servizi, in particolare:

• fornitore di servizi di prenotazione;
• fornitore di servizi di pagamento;
• fornitori di servizi informatici;
• fornitore di hosting del Sito Internet;
• fornitori di servizi di relazione con la clientela;
• fornitori di servizi amministrativi, contabili o legali, quando necessario.

Né gli hotel Korner né i loro responsabili del trattamento commercializzano i dati personali dei visitatori e degli Utenti del Sito Internet.

4. Periodo di conservazione

Le informazioni personali sono conservate esclusivamente per il tempo corrispondente alla finalità della raccolta.

I dati raccolti tramite i moduli o le richieste di informazioni sono conservati per un periodo non superiore a 36 mesi, salvo obbligo di legge che imponga un periodo diverso.

I dati necessari alla fatturazione, alla contabilità, alla prova di una prenotazione, alla gestione di una controversia o al rispetto degli obblighi di legge possono essere conservati per i periodi previsti dalla legge.

5. I vostri diritti

L’Utente dispone dei seguenti diritti in merito alle proprie informazioni personali:

• diritto di accesso e di comunicazione dei dati;
• diritto di rettifica;
• diritto di aggiornamento;
• diritto al blocco o alla cancellazione dei dati inesatti, errati, incompleti o obsoleti;
• diritto di opposizione, in particolare quando tale diritto si fonda su motivi legittimi o è volto a impedire l’utilizzo dei dati a fini di prospezione commerciale;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati, quando tale diritto è applicabile;
• diritto di definire direttive generali e particolari relative alla sorte dei dati personali dopo il proprio decesso.

Tali diritti possono essere esercitati scrivendo a:

guest-relation@hotels-korner.com

Per ragioni di sicurezza e di riservatezza nel trattamento dei dati personali, la richiesta potrà essere evasa a condizione che l’Utente fornisca prova della propria identità, in particolare presentando un documento d’identità valido.

Gli hotel Korner potranno, se del caso, opporsi alle richieste manifestamente abusive, in particolare per il loro numero o il loro carattere ripetitivo o sistematico.

Diritti dei consumatori — Bloctel

L’Utente è informato del proprio diritto di iscriversi alla lista di opposizione al telemarketing Bloctel.

Bloctel è la lista di opposizione al telemarketing alla quale qualsiasi consumatore può iscriversi gratuitamente per non essere più contattato telefonicamente a fini commerciali da un professionista con il quale non ha un rapporto contrattuale in corso, conformemente alla normativa applicabile.

La legge precisa che è vietato a qualsiasi professionista, direttamente o tramite un terzo che agisca per suo conto, contattare telefonicamente a fini commerciali un consumatore iscritto a tale lista, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Diritto di recesso

Conformemente all’articolo L.221-28 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), le prestazioni di servizi di alloggio, diverse dall’alloggio residenziale, che devono essere fornite in una data o in un periodo determinato, non consentono l’esercizio del diritto di recesso applicabile a determinate vendite a distanza.

Le condizioni di vendita della tariffa prenotata precisano le modalità di cancellazione e/o di modifica della prenotazione della tariffa scelta.

Le condizioni di cancellazione, modifica, mancata presentazione e rimborso sono precisate nelle Condizioni Generali di Vendita applicabili e nelle condizioni tariffarie portate a conoscenza del Cliente prima della conferma della prenotazione.

6. Tempi di risposta

Gli hotel Korner si impegnano a rispondere a qualsiasi richiesta di accesso, rettifica, opposizione o a qualsiasi altra richiesta di informazioni complementari entro un termine ragionevole, che non potrà superare 1 mese dal ricevimento della richiesta completa.

Piattaforma di risoluzione delle controversie

Gli hotel Korner informano il Cliente dell’esistenza di una piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, alla quale può ricorrere per tentare di risolvere una controversia relativa a una prenotazione effettuata online.

Recensioni dei clienti

Conformemente agli articoli L.111-7-2 e D.111-16 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation), gli hotel Korner informano l’Utente sulle modalità di pubblicazione delle recensioni dei clienti visualizzate sulle pagine degli hotel del Sito Internet.

Origine delle recensioni. Le recensioni visualizzate sono recensioni pubbliche lasciate dai clienti sulla scheda Google di ciascun hotel. Sono recuperate automaticamente da Google e aggiornate circa ogni due mesi. Il punteggio complessivo e il numero di recensioni indicati sono quelli calcolati e visualizzati da Google alla data di aggiornamento indicata sulla pagina.

Assenza di verifica. Gli hotel Korner non effettuano alcuna verifica volta ad accertare che l’autore di una recensione abbia effettivamente soggiornato nella struttura. Gli eventuali controlli sono di competenza della piattaforma su cui la recensione è stata pubblicata.

Criteri di selezione e ordine di visualizzazione. Le recensioni visualizzate sono una selezione: vengono mantenute solo recensioni con 5 stelle, con un testo da 81 a 400 caratteri, scelte tra le più recenti. Non rappresentano quindi l’insieme delle recensioni pubblicate sull’hotel, che l’Utente può consultare integralmente tramite il link «Vedi le recensioni» o «Vedi su Google». Le recensioni messe in evidenza dall’hotel sono visualizzate per prime, seguite dalle altre recensioni dalla più recente alla meno recente. Per ogni recensione è indicato il mese di pubblicazione.

Traduzione. Le recensioni redatte in una lingua diversa dal francese sono tradotte automaticamente; la lingua originale è in tal caso indicata sotto la recensione.

Assenza di corrispettivo. Agli autori delle recensioni non viene concesso alcun corrispettivo in cambio della loro pubblicazione.

Durata di visualizzazione. Le recensioni visualizzate sono sostituite a ogni aggiornamento da recensioni più recenti. Una recensione non resta visualizzata dopo essere uscita dalla selezione descritta sopra.

Riepilogo delle recensioni. Il riepilogo e le parole chiave presentati su ogni pagina hotel sono redatti dagli hotel Korner sulla base della lettura di recensioni pubbliche pubblicate sulle piattaforme Booking, Expedia, Google, Tripadvisor e Airbnb. Mettono in evidenza gli aspetti più frequentemente apprezzati dai clienti e non costituiscono una sintesi esaustiva dell’insieme delle recensioni. Il numero di recensioni indicato è arrotondato al centinaio inferiore.

Segnalazione e rimozione. L’autore di una recensione visualizzata, o chiunque desideri segnalare una recensione che ritiene inesatta o non autentica, può chiederne la rimozione dal Sito Internet scrivendo a guest-relation@hotels-korner.com. La modifica di una recensione si effettua direttamente sulla piattaforma su cui è stata pubblicata.

Condizioni Generali di Vendita

Le prenotazioni effettuate presso gli hotel Korner sono soggette alle Condizioni Generali di Vendita applicabili, disponibili sul Sito Internet.

Le Condizioni Generali di Vendita precisano in particolare le condizioni di prenotazione, cancellazione, modifica, pagamento, mancata presentazione, soggiorno, responsabilità e mediazione.

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